Chính sách mua hàng

1. Quy định chung
Website được vận hành bởi [Tên doanh nghiệp/cá nhân], đăng ký hoạt động theo pháp luật Việt Nam.
Mọi khách hàng khi truy cập và mua sắm trên website đều được coi là đồng ý với các điều khoản và điều kiện trong chính sách này.
Sản phẩm/dịch vụ cung cấp qua website phù hợp với các tiêu chuẩn quy định của pháp luật.
2. Quy trình đặt hàng
Bước 1: Khách hàng truy cập website, lựa chọn sản phẩm/dịch vụ và thêm vào giỏ hàng.
Bước 2: Kiểm tra giỏ hàng và nhấn vào nút “Thanh toán”.
Bước 3: Điền đầy đủ thông tin cá nhân (tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email, v.v.).
Bước 4: Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp (thanh toán trước qua chuyển khoản, COD, ví điện tử, v.v.).
Bước 5: Xác nhận đặt hàng. Hệ thống sẽ gửi email hoặc tin nhắn SMS để thông báo đơn hàng thành công.
3. Chính sách thanh toán
Website hỗ trợ các phương thức thanh toán như:
Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPAY, Paypal, v.v.).
Thanh toán khi nhận hàng (COD).
Chuyển khoản qua ngân hàng.
Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi thanh toán. Website không chịu trách nhiệm với các lỗi phát sinh do nhập sai thông tin.
4. Chính sách giao hàng
Thời gian giao hàng: Từ 2-7 ngày làm việc tùy theo khu vực.
Phí giao hàng: Tính theo đơn vị vận chuyển hoặc miễn phí với đơn hàng từ [số tiền cụ thể].
Trường hợp chậm trễ do các nguyên nhân khách quan (thời tiết, thiên tai, dịch bệnh, v.v.), website sẽ thông báo và hỗ trợ khách hàng.
5. Chính sách đổi/trả hàng
Chấp nhận đổi/trả trong vòng [số ngày] kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm:
Bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Không đúng mẫu mã, kích thước như đã đặt.
Điều kiện đổi trả:
Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác và chưa qua sử dụng.
Có hóa đơn mua hàng hoặc email xác nhận.
Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu lý do đổi trả không phải từ lỗi của website.
6. Chính sách bảo hành
Bảo hành theo quy định của nhà sản xuất hoặc chính sách riêng của website (nếu có).
Thời hạn bảo hành: [Số tháng/năm cụ thể].
Không bảo hành đối với các trường hợp:
Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn.
Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
7. Hỗ trợ khách hàng
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề liên quan đến đơn hàng, khách hàng có thể liên hệ:
Hotline: [Số điện thoại hỗ trợ].
Email: [Địa chỉ email hỗ trợ].
Chat trực tuyến trên website.
8. Điều khoản khác
Chính sách có thể thay đổi mà không cần báo trước, nhưng sẽ được thông báo rõ ràng trên website.
Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ chính sách trước khi đặt hàng.